Política de Privacidade
A PACSMED CORPORACAO LTDA (“PACSMed”, “nós”), inscrita no CNPJ sob o nº 54.836.710/0001-85, com sede na Avenida Deputado Leão Sampaio, 1235 – Lagoa Seca – Juazeiro do Norte/CE, é a controladora dos dados pessoais tratados no âmbito do site www.pacsmed.com.br e da plataforma PACS / RIS / HIS disponível em sistema.pacsmed.com.br (em conjunto, a “Plataforma”).
Esta Política de Privacidade explica quais dados pessoais coletamos, por que os coletamos, como os utilizamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.
Ao utilizar o site ou a Plataforma, você declara ter lido e compreendido esta Política.
1. A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica a:
- Visitantes do site www.pacsmed.com.br;
- Usuários da Plataforma, como médicos, radiologistas, técnicos, recepcionistas, gestores e demais profissionais vinculados às clínicas e instituições de saúde contratantes (“Clientes”);
- Pessoas de contato das empresas que solicitam demonstração ou orçamento.
Os dados de pacientes inseridos na Plataforma pelos Clientes (imagens, laudos, prontuários) são tratados pela PACSMed na condição de operadora, seguindo as instruções do Cliente, que atua como controlador desses dados. O tratamento desses dados é regido pelo contrato de prestação de serviços firmado com cada Cliente.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados fornecidos por você
- Dados de identificação e contato: nome, e-mail, telefone, celular, empresa, cargo e CRM (quando aplicável);
- Dados de acesso: login, senha (armazenada de forma criptografada) e número de celular para autenticação;
- Dados de comunicação: mensagens enviadas pelo formulário de contato, e-mail, telefone ou canais de suporte.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo, páginas visitadas, data e hora de acesso;
- Registros de acesso e de atividade na Plataforma (logs), conforme exigido pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
- Cookies e tecnologias semelhantes, conforme nossa Política de Cookies.
3. Para que utilizamos os seus dados
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Criar e gerenciar sua conta na Plataforma | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Autenticar o acesso e enviar códigos de verificação e alertas de segurança | Execução de contrato e legítimo interesse na segurança (art. 7º, V e IX) |
| Prestar suporte técnico e atender solicitações | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Responder a pedidos de contato, demonstração ou orçamento | Procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias (incluindo guarda de logs) | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Prevenir fraudes e garantir a segurança da Plataforma | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Melhorar o site e a Plataforma por meio de estatísticas de uso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Enviar comunicações institucionais ou comerciais, quando autorizado | Consentimento (art. 7º, I) |
Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos sobre você.
4. Comunicações por SMS
Ao fornecer seu número de telefone celular e marcar a caixa de consentimento no cadastro da Plataforma PACS Med, você concorda em receber mensagens SMS transacionais relacionadas à sua conta, como códigos de verificação, códigos de redefinição de senha e alertas de conta.
- Finalidade: exclusivamente segurança e notificações de conta. Não enviamos SMS de marketing ou promocionais.
- Frequência: varia conforme o uso da conta.
- Custos: podem ser aplicadas tarifas de mensagens e dados da sua operadora.
- Cancelamento: responda STOP a qualquer mensagem para deixar de receber SMS. Responda HELP para obter ajuda ou escreva para comercial@pacsmed.com.br.
- Consentimento: não é condição para a contratação de nenhum produto ou serviço.
Seu número de telefone e o consentimento para recebimento de SMS não serão compartilhados com terceiros ou afiliados para fins de marketing ou promocionais.
SMS Communications (English)
By providing your mobile phone number and checking the consent box during registration on the PACS Med platform, you agree to receive transactional SMS messages related to your account, such as verification codes, password reset codes and account alerts. Message frequency varies. Message and data rates may apply. You can opt out at any time by replying STOP, or get help by replying HELP or emailing comercial@pacsmed.com.br. Consent is not a condition of purchase.
No mobile information will be shared with third parties or affiliates for marketing or promotional purposes. All the above categories exclude text messaging originator opt-in data and consent; this information will not be shared with any third parties.
“We do not sell or share your SMS opt-in data or personal information with third parties for marketing purposes.”
5. Com quem compartilhamos os seus dados
Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes hipóteses:
- Prestadores de serviço (operadores) que atuam em nosso nome e sob nossas instruções, como provedores de hospedagem em nuvem (Amazon Web Services), serviços de envio de e-mail e SMS e ferramentas de suporte. Esses prestadores só tratam os dados para a finalidade contratada e estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e segurança;
- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade competente;
- Operações societárias, como fusão, aquisição ou reorganização, caso em que você será informado;
- Com o seu consentimento, em situações específicas não previstas acima.
O compartilhamento com operadores de SMS limita-se ao estritamente necessário para a entrega das mensagens e nunca para fins de marketing de terceiros.
6. Transferência internacional
Alguns de nossos prestadores de serviço podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas exigidas pela LGPD, como cláusulas contratuais específicas e a escolha de fornecedores que ofereçam nível adequado de proteção de dados.
7. Por quanto tempo guardamos os seus dados
Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, observando os seguintes critérios:
- Dados da conta: enquanto a conta estiver ativa e por até 5 anos após o encerramento, para fins de defesa em processos;
- Registros de acesso (logs): no mínimo 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet;
- Dados de contato comercial: até que você solicite a exclusão ou por até 2 anos após o último contato;
- Consentimento para SMS: enquanto o consentimento estiver vigente e pelo prazo necessário para comprovar sua obtenção.
Após esses prazos, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de retenção.
8. Como protegemos os seus dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais compatíveis com o setor de saúde, incluindo:
- Criptografia de dados em trânsito (TLS) e em repouso;
- Armazenamento em servidores de alta disponibilidade, com redundância e backups;
- Controle de acesso por perfis e permissões, autenticação por código de verificação e registro de atividades;
- Políticas internas de segurança da informação e treinamento da equipe;
- Acesso restrito aos dados apenas a colaboradores que deles necessitem.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, nos termos da LGPD.
9. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso aos seus dados;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento e informação sobre as consequências de não o fornecer;
- Oposição a tratamento realizado com base em legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 12. Responderemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD.
10. Cookies
Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e da Plataforma e cookies analíticos para entender como o site é utilizado. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador. Saiba mais em nossa Política de Cookies.
11. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Em caso de alterações relevantes, avisaremos por e-mail ou por aviso na Plataforma.
12. Contato e Encarregado (DPO)
Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados aos seus dados pessoais, fale com nosso Encarregado de Proteção de Dados:
PACSMED CORPORACAO LTDA CNPJ 54.836.710/0001-85 Avenida Deputado Leão Sampaio, 1235 – Lagoa Seca – Juazeiro do Norte/CE E-mail: comercial@pacsmed.com.br Telefone: (85) 4042-9933